“英雄幻影-铁壁的公主”活动异常处理公告

9月20日更新维护后，“英雄幻影——铁壁的公主”限时副本出现资源获取异常的问题，目前问题已经得到修复。这一问题一经发现就得到了诸多指挥官的关切和重视，现在光辉军团向全体指挥官针对上述事件进行详细的说明。

【异常情况说明】                   

9月20日更新维护后，由于服务器配置问题，导致从更新完成起，部分玩家可以通过非常规操作使得“英雄幻影——铁壁的公主”首通奖励状态异常。光辉军团于9月20日17:00接到玩家关于该问题的举报，即刻便展开了问题发生原因与影响范围的调查。在确定问题原因后，光辉军团第一时间对活动副本进行维护。截止9月21日凌晨4:42，问题得到修复。

【处理公示】

自9月20日发现限时活动存在异常问题以后，光辉军团对指挥官数据进行了谨慎核查；9月21日0:14对存在严重违规操作的问题账号进行了初步冻结；截止到9月22日0:00，我们查明了问题账号的违规获取的详细情况，现将处理方式公示如下：

1.     处理原则：

对于此次事件中所有存在违规行为的玩家，我们将扣除全部违规获取的资源，并视情节严重程度予以不同时长的账号封停处理；

具体操作包括：

1）  扣除通过活动违规获取的英雄碎片，

2）  删除使用违规碎片提升的英雄星数，

3）  删除违规碎片兑换的记忆精华（已被消耗的部分不排除扣至负数的可能）

4）  删除使用违规获得的记忆精华在记忆商店中购买的道具

2.     处理标准：

①   违规获取碎片3-4次的玩家共有82人，我们将扣除其全部异常获取资源（包括通过活动异常获取的英雄碎片、记忆精华以及记忆商店购买的道具）。具体名单及处理方式见文末表格；

②   违规获取碎片在5-9次的玩家共有17人，我们将扣除全部异常资源（包括通过活动异常获取的英雄碎片、记忆精华以及记忆商店购买的道具），并将账号封停5天。 具体名单及处理方式见文末表格；

③   违规获取碎片在10-24次的玩家共有10人，我们将扣除全部异常资源（包括通过活动异常获取的英雄碎片、记忆精华以及记忆商店购买的道具），并将账号封停10天。具体名单及处理方式见文末表格；

④ 违规获取碎片25次以上的玩家有4人，我们将扣除全部异常资源（包括通过活动异常获取的英雄碎片、记忆精华以及记忆商店购买的道具），并将永久封停异常账号。具体名单及处理方式见文末表格；

3.     处理时间：

  违规操作账号的冻结处理已经于9月21日0:14执行完毕，数据相关的处理将于9月25日23:59前执行完毕。处理完毕后所有违规数据将被清理，恢复艾路萨莉亚大陆的正常秩序。

【补充说明】　

    目前，光辉军团已对违规账号的数据进行了反复核查，并将持续开放举报通道，对处理结果存在疑问的所有玩家均可以通过游戏内的问题提交入口联系我们。提交途径：游戏主界面左上角点击头像-问题解答-BUG相关问题-点击“BUG提交反馈”-提交您发现的问题。我们将逐一进行确认。对于核实违规者按照上述处理标准予以处罚和公示。

良好的游戏环境需要大家与我们一起努力维护，我们也将继续为大家能够获得更好的游戏体验而努力。也恳请未来出现类似情况的时候，各位指挥官可以主动与我们联系，帮助梦幻模拟战一起成长。在此向所有正直无畏的指挥官报以最大的敬意！

《梦幻模拟战》光辉军团